夢想の遠方

媽媽最近因為手機問題又想去換一支新的，一年換了2-3隻真是夠厲害的了!雖然是一般的折疊式手機，但因為需要3G的，價錢也不便宜，一隻都要將近3千或超過，真是不知道在貴什麼!

於是某天早上她自己去找電信行，辦了新的門號拿了0元手機，舊的門號也因為會被一些不想聯絡的人騷擾，乾脆就終止掉。

依照 7-Mobile 的方案內容：「每月原月租費280元，合約期間月租費優惠140元(優惠期間享月租費五折)，使用未滿24個月合約期間，不得退租，若於期間內退租、或因違反約定或違反 法令而遭停止租用者，其「專案補貼款」依使用月數計算，前3個月內退租300元、每3個月遞增100元(使用滿3個月~6個月之間400元、使用滿6~9 個月之間500元…以此類推)，最高需繳交專案補貼款1,000元。」於是違約金需要800元！還有這月份的帳單已出帳需一起付掉，簡單就下面的步驟來說明。

1. ATM轉帳違約金、本月帳單，一定要列印明細表。
2. 至7-11門市說明要終止門號，會由店員打電話給7-mobile客服，再由客服確認門號持有本人要終止門號，客服會傳真終止申請單至那間門市。(須告知傳真號碼)
3. 店員影印門號持有人之身分證，黏貼於終止申請單及寫下資料，連同轉帳明細表回傳。
4. 店員再度打電話至7-mobile客服確認，晚上12點後就停話。

以上這些程序我打了好多次客服，而每位客服講的都不一樣，這是現在客服體系的詬病，沒有全部的人都了解，我去7-11的店員也是第一次遇到這種事情，經由客服說明才知道怎麼做。聽客服還有會到終止日前的帳單，可能會採用郵寄帳單的方式吧，拭目以待。